Ultima actualizacion: 04/05/2026 Version: 1.1 - publicacion web
IMPORTANTE:
Este documento es informativo y puede ser actualizado por cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. Para clientes con contrato SaaS, propuesta, anexo o adenda aceptada por las partes, dichos documentos prevaleceran respecto del cliente especifico y servicio contratado. No constituye asesoria legal ni reemplaza acuerdos firmados o aceptados por escrito.
1. IDENTIFICACION DEL SERVICIO
Zentro Data Group es una plataforma SaaS orientada a la implementacion, visualizacion, actualizacion y analisis de informacion empresarial mediante dashboards web, procesamiento de archivos y servicios relacionados.
El servicio puede incluir, segun el plan contratado o propuesta aceptada:
- Implementacion de dashboards.
- Procesamiento de archivos Excel, CSV, TXT u otras fuentes acordadas.
- Visualizacion de indicadores, filtros y reportes.
- Acceso web a modulos o paneles.
- Soporte operativo y tecnico.
- Automatizaciones o configuraciones adicionales, si fueron pactadas expresamente.
- Servicios piloto, demostraciones o pruebas comerciales.
2. ACEPTACION DE LOS TERMINOS
Al acceder al sitio web, solicitar informacion, usar la plataforma, contratar servicios, aceptar una propuesta, participar en un piloto o utilizar cualquier modulo de Zentro Data Group, el usuario o cliente acepta estos Terminos y Condiciones, asi como las politicas complementarias publicadas en el sitio web.
Si el usuario o cliente no esta de acuerdo con estos terminos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
3. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
Forman parte complementaria de estos Terminos y Condiciones, en lo que resulte aplicable:
- Politica de Privacidad.
- Politica de Proteccion de Datos Personales.
- Politica de Seguridad de la Informacion.
- Contrato SaaS o propuesta comercial firmada o aceptada.
- Anexos, adendas, ordenes de servicio o comunicaciones escritas aceptadas por ambas partes.
En caso de contradiccion entre estos Terminos y un contrato SaaS firmado, prevalecera el contrato firmado respecto del cliente especifico y el servicio contratado.
Las politicas web complementan la relacion comercial y contractual, pero no reemplazan los contratos, anexos, adendas, ordenes de servicio o propuestas aceptadas por escrito.
4. USUARIOS Y ACCESOS
El acceso a la plataforma puede estar limitado a usuarios autorizados por el cliente o por Zentro Data Group.
El usuario se obliga a:
- Usar credenciales propias y no compartirlas con terceros no autorizados.
- Mantener la confidencialidad de su usuario y contrasena.
- Notificar cualquier acceso sospechoso o uso no autorizado.
- Usar la plataforma solo para fines permitidos.
- No intentar acceder a informacion de otros clientes o usuarios.
- No alterar, dañar, descompilar, copiar o explotar tecnicamente la plataforma.
Zentro Data Group podra suspender o restringir accesos cuando detecte riesgos de seguridad, incumplimientos, falta de pago, uso indebido o instrucciones del cliente responsable.
5. PLANES, PROPUESTAS Y ALCANCE
Los planes, precios, modulos, usuarios, dashboards, fuentes de datos, limites, soporte incluido y condiciones comerciales seran los indicados en la web, propuesta, contrato, cotizacion, anexo o comunicacion aceptada por las partes.
Cualquier funcionalidad, modulo, vista, indicador, integracion, automatizacion, reporte o desarrollo no incluido expresamente en el alcance contratado podra cotizarse por separado.
Zentro Data Group no esta obligado a ejecutar solicitudes fuera del alcance original sin aceptacion comercial previa.
6. IMPLEMENTACION DEL SERVICIO
La implementacion inicial depende de la entrega completa y oportuna de informacion por parte del cliente.
El cliente debe proporcionar:
- Archivos, bases o reportes necesarios.
- Definiciones de indicadores.
- Reglas de negocio.
- Responsables de validacion.
- Accesos o permisos requeridos, si corresponde.
- Observaciones y aprobaciones dentro de plazos razonables.
Los plazos de implementacion pueden suspenderse o extenderse si el cliente retrasa la entrega de informacion, validaciones, accesos, aprobaciones o definiciones necesarias.
7. SERVICIOS PILOTO, DEMOS O PRUEBAS SIN COSTO
Zentro Data Group puede ofrecer pilotos, demos o pruebas sin costo por un periodo determinado.
Salvo acuerdo distinto por escrito, un piloto sin costo:
- No implica obligacion de contratar al finalizar.
- No otorga propiedad sobre el software, codigo fuente, plantillas o estructura tecnica.
- Puede tener limites de usuarios, modulos, dashboards, soporte o funcionalidades.
- Puede finalizar automaticamente al vencer el periodo ofrecido.
- Puede requerir aceptacion de terminos, politicas y condiciones de confidencialidad.
- No incluye desarrollos ilimitados, integraciones especiales ni soporte fuera de alcance.
- Puede convertirse en servicio pagado mediante contrato, adenda, propuesta, orden de servicio o aceptacion escrita.
- Debe utilizar datos ficticios, anonimizados o autorizados cuando corresponda; el cliente no debe entregar datos sensibles o informacion real innecesaria durante una demo o piloto sin acuerdo previo.
8. PAGOS Y FACTURACION
Los precios, forma de pago, moneda, fecha de pago, comprobantes y condiciones de facturacion seran establecidos en la propuesta, contrato o plan contratado.
Salvo acuerdo distinto, los pagos del servicio recurrente se realizan por adelantado al inicio de cada periodo.
La falta de pago puede generar suspension temporal del servicio, accesos, soporte, actualizaciones o procesamiento de informacion hasta la regularizacion correspondiente.
9. SOPORTE
El soporte incluido sera el indicado en el plan, contrato o propuesta aceptada.
Salvo acuerdo distinto, el horario regular de atencion sera de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Atenciones fuera de horario, sabados, domingos, feriados, emergencias, reprocesos especiales o solicitudes extraordinarias podran tener costos adicionales, previa coordinacion o segun lo pactado en el contrato.
Las solicitudes de soporte deben realizarse por los canales habilitados por Zentro Data Group y con informacion suficiente para diagnosticar el caso, evitando compartir contrasenas, claves, tokens o datos innecesarios.
10. USO PERMITIDO
El usuario o cliente se compromete a utilizar el sitio web, plataforma y servicios de forma licita, responsable y conforme a estos Terminos.
Esta prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
- Intentar acceder a informacion de otros clientes.
- Probar, vulnerar, escanear o atacar la seguridad del sistema sin autorizacion.
- Copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente la plataforma sin permiso.
- Cargar virus, malware, scripts maliciosos o archivos peligrosos.
- Usar credenciales ajenas.
- Entregar informacion obtenida de forma ilicita.
- Realizar ingenieria inversa, descompilacion o extraccion del codigo fuente.
- Sobrecargar, interferir o afectar la operacion normal del servicio.
11. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACION DEL CLIENTE
El cliente es responsable por la veracidad, legalidad, calidad, consistencia, actualizacion e integridad de la informacion que entrega a Zentro Data Group.
Zentro Data Group no sera responsable por errores, duplicidades, inconsistencias, omisiones, retrasos o resultados incorrectos derivados de informacion fuente incompleta, erronea, desactualizada o modificada sin previo aviso.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente recibe un derecho de uso del servicio contratado, pero no adquiere propiedad sobre:
- Software.
- Codigo fuente.
- Scripts.
- Estructuras internas.
- Plantillas.
- Metodologias.
- Conectores.
- Disenos base.
- Logicas de procesamiento.
- Componentes tecnicos de Zentro Data Group.
Zentro Data Group conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su plataforma, desarrollos, metodologias, procesos y mejoras generales.
13. CONFIDENCIALIDAD
La informacion empresarial, archivos, reportes, datos, indicadores o documentos entregados por el cliente seran tratados como confidenciales.
El cliente tambien se compromete a no divulgar, copiar, transferir, reproducir o explotar informacion tecnica, comercial o interna de Zentro Data Group sin autorizacion.
14. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regula por la Politica de Privacidad y la Politica de Proteccion de Datos Personales publicadas por Zentro Data Group.
Cuando el cliente entregue datos personales de terceros, declara que cuenta con autorizacion, base legal o facultad suficiente para hacerlo y que ha cumplido con las obligaciones de informacion, consentimiento o legitimacion que correspondan.
15. SEGURIDAD
Zentro Data Group aplicara medidas razonables de seguridad para proteger la plataforma y la informacion procesada.
El usuario y el cliente tambien son responsables de:
- Proteger sus credenciales.
- Usar dispositivos seguros.
- No compartir accesos.
- Reportar incidentes.
- Revocar accesos de usuarios que ya no deban ingresar.
- Entregar informacion mediante canales acordados.
Ninguna medida de seguridad debe interpretarse como garantia de seguridad absoluta, disponibilidad ininterrumpida o ausencia total de incidentes. La seguridad del servicio tambien depende de las practicas del cliente, sus usuarios, dispositivos, redes y proveedores externos.
16. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Zentro Data Group procurara mantener la plataforma disponible y operativa. Sin embargo, el servicio puede verse afectado por:
- Mantenimientos programados.
- Fallas de internet, hosting, servicios cloud o terceros.
- Cortes de energia.
- Incidentes tecnicos.
- Causas de fuerza mayor.
- Acciones del cliente o terceros.
- Actualizaciones, mejoras o medidas de seguridad.
Zentro Data Group no garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida, salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio especifico firmado por las partes.
17. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Zentro Data Group no garantiza resultados economicos, comerciales, financieros u operativos especificos derivados del uso de la plataforma.
La informacion presentada en dashboards y reportes depende de la calidad, oportunidad y consistencia de los datos entregados por el cliente.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Zentro Data Group se limitara a lo establecido en el contrato correspondiente o, en ausencia de este, al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio relacionado al reclamo durante el ultimo periodo mensual.
18. SUSPENSION O TERMINACION
Zentro Data Group podra suspender o terminar el acceso al servicio por:
- Falta de pago.
- Uso indebido de la plataforma.
- Riesgos de seguridad.
- Incumplimiento de estos Terminos.
- Terminacion del contrato.
- Finalizacion de un piloto o demo.
- Instruccion del cliente responsable.
- Requerimiento de autoridad competente.
18.1. DEVOLUCION, ELIMINACION Y CONSERVACION POSTERIOR
Al finalizar el servicio, el cliente podra solicitar la devolucion, eliminacion o restriccion de uso de la informacion entregada, conforme al contrato, propuesta, anexo o comunicacion aceptada.
Zentro Data Group podra conservar informacion minima necesaria para facturacion, soporte, auditoria, seguridad, cumplimiento legal, respaldo razonable o defensa ante reclamos. La eliminacion de informacion puede estar sujeta a plazos tecnicos y legales, y no implica necesariamente borrado inmediato de todos los respaldos.
19. ENLACES A TERCEROS
El sitio web o plataforma puede contener enlaces a servicios de terceros. Zentro Data Group no se responsabiliza por politicas, contenidos, practicas o disponibilidad de dichos terceros.
20. MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS
Zentro Data Group podra actualizar estos Terminos y Condiciones por cambios legales, tecnicos, comerciales u operativos.
La version vigente se publicara en el sitio web oficial con la fecha de ultima actualizacion.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru.
Cualquier controversia sera resuelta preferentemente mediante trato directo. De no lograrse solucion, las partes podran someterse a la jurisdiccion competente conforme a lo pactado en el contrato o a la normativa aplicable.
22. CONTACTO
Para consultas sobre estos Terminos y Condiciones:
Zentro Data Group Correo: zentro.data.group@gmail.com WhatsApp: +51 923 909 336 Web: https://zentro-data-group.tech/