Ultima actualizacion: 04/05/2026 Version: 1.1 - publicacion web
IMPORTANTE:
Este documento es informativo y puede ser actualizado por cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. Para clientes con contrato SaaS, propuesta, anexo o adenda aceptada por las partes, dichos documentos prevaleceran respecto del cliente especifico y servicio contratado. Esta politica toma como referencia la Ley N. 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, y el Reglamento aprobado por Decreto Supremo N. 016-2024-JUS, sin reemplazar el criterio de un abogado ni garantizar cumplimiento normativo total.
1. OBJETIVO
La presente Politica de Proteccion de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios, prospectos, clientes, representantes, trabajadores de clientes y terceros vinculados sobre como Zentro Data Group recopila, utiliza, almacena, protege, conserva y, cuando corresponda, elimina datos personales en el marco de sus servicios digitales, comerciales y SaaS.
2. IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE
Responsable del tratamiento: Zentro Data Group
Nombre comercial: Zentro Data Group
RUC:
10441111067
Domicilio: No publicado en esta version web. Podra ser comunicado por canales formales cuando corresponda legal o contractualmente.
Pendiente de revision legal: Confirmar si para la publicacion web resulta obligatorio informar domicilio fiscal o domicilio legal completo.
Correo de contacto: zentro.data.group@gmail.com
Correo para datos personales: zentro.data.group@gmail.com
Sitio web: https://zentro-data-group.tech/
3. MARCO NORMATIVO REFERENCIAL
Esta politica se formula considerando, entre otras normas aplicables:
- Ley N. 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales.
- Reglamento de la Ley N. 29733 aprobado por Decreto Supremo N. 016-2024-JUS.
- Normas, criterios y orientaciones emitidas por la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales del Peru.
- Normativa complementaria que resulte aplicable.
Antes de publicar, debe verificarse con asesoria legal la vigencia de la normativa, los plazos ARCO aplicables, las obligaciones de banco de datos, las transferencias internacionales y cualquier requisito especifico del proveedor.
4. DEFINICIONES BASICAS
Para facilitar la comprension de esta politica, se consideran las siguientes definiciones:
Dato personal: Toda informacion sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
Dato sensible: Dato personal relacionado con aspectos especialmente protegidos, como salud, origen, opiniones, datos biometricos u otros que la normativa considere sensibles.
Titular de datos personales: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operacion realizada sobre datos personales, como recopilacion, almacenamiento, organizacion, conservacion, uso, transferencia, consulta, modificacion o eliminacion.
Responsable del tratamiento: Persona o entidad que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona o entidad que trata datos personales por cuenta de un responsable, siguiendo sus instrucciones.
Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion reconocidos al titular de datos personales.
5. ROLES DE ZENTRO DATA GROUP
Zentro Data Group puede actuar en dos roles distintos, dependiendo del caso:
5.1. Como responsable del tratamiento:
Cuando recopila y utiliza datos de visitantes web, prospectos, contactos comerciales, representantes de clientes, usuarios registrados o personas que solicitan informacion directamente a Zentro Data Group.
5.2. Como encargado del tratamiento:
Cuando procesa informacion, archivos, bases de datos o reportes entregados por un cliente empresarial para prestar el servicio SaaS, implementar dashboards, actualizar informacion o brindar soporte, siguiendo instrucciones del cliente.
En este segundo caso, el cliente sera responsable de contar con la base legal, autorizaciones o facultades necesarias para entregar dicha informacion a Zentro Data Group.
6. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER TRATADOS
Zentro Data Group puede tratar las siguientes categorias de datos personales, segun corresponda:
- Datos de identificacion: nombres, apellidos, DNI u otro documento, cargo, empresa.
- Datos de contacto: correo electronico, telefono, WhatsApp, direccion laboral.
- Datos comerciales: empresa, RUC, cargo, necesidades, area, consultas, historial comercial.
- Datos de usuario: credenciales, perfil, rol, permisos, empresa asociada.
- Datos tecnicos: IP, fecha de acceso, navegador, dispositivo, registros tecnicos.
- Datos contenidos en archivos del cliente: informacion incluida en Excel, CSV, TXT, reportes, bases o documentos entregados por el cliente.
- Datos laborales o empresariales: solo cuando el cliente los entregue para la prestacion del servicio.
- Datos sensibles: no se solicitan de forma ordinaria; si el cliente entrega datos sensibles, debera contar con la base legal correspondiente y comunicarlo para evaluar medidas adicionales.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales pueden ser tratados para:
- Atender solicitudes de informacion, contacto, demo, piloto o cotizacion.
- Elaborar propuestas comerciales.
- Gestionar relaciones precontractuales y contractuales.
- Crear usuarios y administrar accesos a la plataforma.
- Implementar, actualizar y mantener dashboards.
- Procesar informacion entregada por el cliente.
- Brindar soporte tecnico, operativo o comercial.
- Gestionar facturacion, pagos, renovaciones, comprobantes y continuidad del servicio.
- Verificar uso adecuado de la plataforma.
- Prevenir incidentes de seguridad, accesos indebidos o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
- Mejorar la calidad, estabilidad y seguridad del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales autorizadas o relacionadas con servicios solicitados.
8. PRINCIPIOS APLICABLES
Zentro Data Group procurara tratar los datos personales respetando los siguientes principios:
- Legalidad.
- Consentimiento, cuando corresponda.
- Finalidad determinada.
- Proporcionalidad.
- Calidad de la informacion.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
- Disposicion de recurso o tutela de derechos.
- Limitacion al tratamiento necesario para la prestacion del servicio.
9. CONSENTIMIENTO
Cuando corresponda, Zentro Data Group solicitara el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales mediante formularios, casillas de aceptacion, contratos, correos, comunicaciones escritas u otros mecanismos que permitan acreditar la autorizacion.
El titular puede revocar su consentimiento cuando sea legalmente aplicable, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para formularios web de contacto, demo, piloto, registro o solicitudes comerciales, la casilla de aceptacion de politicas debe ser obligatoria, no estar marcada por defecto y mostrar un texto claro de autorizacion. Cuando el backend o herramienta utilizada lo permita, se recomienda registrar evidencia minima de aceptacion: fecha y hora, version de politica, formulario de origen, correo del solicitante e IP solo si ya se registra de forma legitima.
10. TRATAMIENTO DE DATOS ENTREGADOS POR CLIENTES
Cuando el cliente entregue archivos, bases de datos o reportes para implementar o actualizar dashboards, declara que:
- Tiene derecho, facultad o autorizacion para entregar dicha informacion.
- La informacion ha sido obtenida de forma licita.
- La finalidad del tratamiento es compatible con el servicio contratado.
- Ha cumplido con informar o solicitar autorizaciones a los titulares cuando corresponda.
- No entregara datos sensibles innecesarios, salvo que exista una justificacion valida y medidas adecuadas.
- Mantendra indemne a Zentro Data Group frente a reclamos derivados de la entrega irregular o no autorizada de informacion.
Zentro Data Group procesara dicha informacion solo para cumplir el servicio contratado, salvo mandato legal, autorizacion escrita o instruccion expresa del cliente.
11. BANCO DE DATOS PERSONALES
Cuando corresponda legalmente, Zentro Data Group evaluara la inscripcion, actualizacion o declaracion de bancos de datos personales ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales.
No debe afirmarse publicamente que un banco de datos esta inscrito, declarado o actualizado si no existe evidencia documental confirmada. Este punto queda pendiente de validacion legal y administrativa.
El cliente empresarial sera responsable de evaluar sus propios bancos de datos, registros, autorizaciones y obligaciones cuando entregue informacion personal de sus trabajadores, clientes, proveedores o terceros.
12. DERECHOS ARCO
El titular de datos personales puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer que datos se tienen y como se tratan.
- Rectificacion: solicitar correccion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelacion: solicitar la eliminacion de datos cuando corresponda.
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer sus derechos ARCO, el titular debe enviar una solicitud al correo:
zentro.data.group@gmail.com
La solicitud debe contener:
- Nombre completo.
- Documento de identidad o medio de acreditacion.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripcion clara y precisa del pedido.
- Correo o direccion para recibir respuesta.
- Documentos que sustenten la solicitud, si corresponde.
- En caso de representante, documento que acredite la representacion.
Zentro Data Group atendera la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
14. CONSERVACION DE DATOS
Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, prestar el servicio, atender obligaciones contractuales, legales o tributarias, resolver reclamos, mantener evidencias de cumplimiento o proteger la seguridad de la plataforma.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se procurara su eliminacion, anonimización, bloqueo o restriccion de tratamiento, segun corresponda tecnica y legalmente.
Las solicitudes de cancelacion, eliminacion o devolucion de informacion se atenderan considerando obligaciones legales, contractuales, tributarias, auditoria, seguridad, respaldos tecnicos razonables y continuidad operativa. Cuando no proceda el borrado inmediato, se evaluara bloqueo, restriccion de uso o eliminacion progresiva.
15. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Zentro Data Group aplicara medidas razonables y proporcionales para proteger los datos personales, tales como:
- Accesos restringidos segun rol.
- Uso de credenciales individuales.
- Confidencialidad del personal o colaboradores autorizados.
- Separacion logica de informacion por cliente, cuando corresponda.
- Respaldo de informacion segun necesidad operativa.
- Revision de accesos y permisos.
- Medidas para prevenir perdida, alteracion, acceso no autorizado o divulgacion indebida.
- Eliminacion o restriccion de informacion cuando sea solicitada y proceda.
Estas medidas son razonables y proporcionales a la naturaleza del servicio, pero no constituyen garantia de seguridad absoluta ni certificacion de cumplimiento bajo estandares externos como ISO 27001, SOC 2, HIPAA, PCI DSS u otros, salvo que exista evidencia formal.
16. TRANSFERENCIAS NACIONALES O INTERNACIONALES
Zentro Data Group puede utilizar proveedores tecnologicos, cloud, almacenamiento, correo, seguridad, analitica o servicios relacionados.
Si el tratamiento implica almacenamiento o procesamiento fuera del Peru, Zentro Data Group procurara que dichos proveedores mantengan medidas razonables de seguridad y condiciones compatibles con la proteccion de datos personales.
Cuando sea necesario, las transferencias o encargos se realizaran conforme a la normativa aplicable y a las condiciones contractuales correspondientes.
Si se usan servicios cloud o proveedores ubicados fuera del Peru, el tratamiento debera evaluarse como posible transferencia internacional o encargo de tratamiento, segun corresponda, y documentarse de forma adecuada.
17. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de identificar un incidente que pueda afectar datos personales, Zentro Data Group evaluara el alcance, impacto, medidas de contencion y acciones correctivas.
Cuando corresponda por ley o por contrato, se comunicara al cliente, titular o autoridad competente, segun la naturaleza del incidente y la normativa aplicable.
La comunicacion de incidentes debera evitar divulgar detalles tecnicos sensibles que puedan aumentar el riesgo de seguridad.
18. CONFIDENCIALIDAD
El personal, proveedores, colaboradores o terceros autorizados que puedan tener acceso a informacion personal o empresarial deberan mantener confidencialidad y utilizar la informacion solo para los fines autorizados.
19. DATOS DE MENORES DE EDAD
Zentro Data Group no dirige sus servicios a menores de edad. Si por error se recopila informacion de menores sin base legal valida, se adoptaran medidas razonables para eliminarla o restringir su tratamiento.
20. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EMPRESARIAL
El cliente empresarial es responsable de:
- Revisar la informacion que entrega a Zentro Data Group.
- Evitar entregar datos personales innecesarios.
- Contar con autorizaciones o bases legales para el tratamiento.
- Informar a sus trabajadores, clientes o terceros cuando corresponda.
- Mantener actualizados sus propios registros y bancos de datos.
- Solicitar medidas especiales si la informacion contiene datos sensibles o de alto riesgo.
- Revocar accesos entregados cuando finalice el servicio.
21. CAMBIOS EN ESTA POLITICA
Zentro Data Group podra actualizar esta politica por cambios legales, tecnicos, comerciales u operativos.
La version actualizada se publicara en el sitio web oficial con la fecha de ultima actualizacion.
22. CONTACTO
Para ejercer derechos ARCO o realizar consultas sobre proteccion de datos personales:
Zentro Data Group Responsable / nombre comercial: Zentro Data Group Correo de datos personales: zentro.data.group@gmail.com Correo general: zentro.data.group@gmail.com WhatsApp: +51 923 909 336 Web: https://zentro-data-group.tech/